Políticas de modificación o cancelación 

1.Reservaciones vía Telefónica/ Escritorio realizadas un día antes o mismo día. Temporada BAJA Y MEDIA  

En caso de reservar por vía telefónica/ Escritorio se puede reservar sin ningún depósito cuando su reservación sea 24 hrs antes de su llegada o el mismo día de su llegada, sin embargo esto es una reservación no asegurada y  la reservación expira a las 16:00 horas del día en el fecha de entrada de la reservación, momento en el cual la habitación reservada podrá ser vendida a otro huésped.  En caso de salida anticipada, la reserva se cobrará en su totalidad.  

2. Reservaciones vía Telefónica/ Escritorio . Temporada ALTA Y/O PUENTES, FECHAS OFICIALES DE ASUETO    

Puede cancelar o modificar su reservación gratuitamente hasta 20 días antes de la Fecha de Llegada, dependiendo del medio en el cual realizó la reservación; al teléfono  7861541991 y/o en la página web del hotel. El hotel cargará a su tarjeta de crédito,  o pedirá un depósito como garantía, por el importe correspondiente al 50% del total de la reserva, en cualquier momento después de efectuar la reserva. Si la cancelación se produce después de los 20 días antes de la fecha de llegada, esta cantidad será devuelta menos el 10% por cargos administrativos. En caso contrario, después de ese momento, si se anulara la reservación, dicho depósito no se devolverá. En caso de salida anticipada, la reserva se cobrará en su totalidad.  

Para depósitos 

Cuenta Bancomer 

Cuenta 0479209778 

Clabe interbancaria 012480004792097786 

Para depósito en OXXO/Tarjeta: 4152313905594516 

Favor de enviar el comprobante al whatsapp 7861012859 y/o al correo reservaciones@ojodeaguahotel.com 

3. Reservaciones realizadas vía pagina web o plataformas Booking, Expedia, etc. 

La política de cancelación o modificación debe ser consultada directamente en estas plataformas de acuerdo a la tarifa o promoción contratada de acuerdo a lo que solicitó en la página web o plataforma.

POLÍTICAS GENERALES DE HOTEL OJO DE AGUA 

1.     Mediante la confirmación de la reserva el CLIENTE ACEPTA EXPLÍCITAMENTE LAS NORMAS Y POLÍTICAS expuestas en este documento, incluidas las normas generales, la política de reserva y la política de privacidad. 

2.     Hotel Ojo de Agua se reserva el DERECHO DE ADMISIÓN O PERMANENCIA de sus huéspedes, clientes o pasajeros, quienes deben respetar las normas contenidas en el presente documento. 

3.     El cliente tiene la obligación inexcusable de REGISTRARSE Y REGISTRAR A SUS ACOMPAÑANTES al momento de su llegada al hotel, no podrán ingresar al hotel personas diferentes a las registradas, se compromete además, a entregar información fidedigna respecto de su persona. 

4.     Será obligación del cliente PAGAR LOS IMPORTES EXTRAS de su permanencia en el momento que la administración lo requiera. 

5.     Los huéspedes deben COMPORTARSE CON DECENCIA Y MORALIDAD dentro del establecimiento, quedando prohibido alterar el orden, incomodar, molestar o provocar a los demás huéspedes o colaboradores, así como usar las instalaciones para ejecutar cualquier acto prohibido por la ley. 

6.     El cliente es responsable por los DAÑOS Y/O PERJUICIOS que ocasione a sí mismo, a otros huéspedes, a trabajadores, o a infraestructura y equipamiento del hotel, quedando obligado al pago o indemnización correspondiente. 

7.     Queda expresamente PROHIBIDO lo siguiente: 

·     Portar armas de cualquier tipo. 

·     Utilizar el equipamiento del hotel para fines diferentes a los de su uso. 

·     Sacar de las habitaciones y de los espacios comunes cualquier elemento o mobiliario. 

·     Ocupar artefactos de alto consumo eléctrico distintos de los instalados en las habitaciones 

8.     Precios más el 19% de impuestos, por el momento se aceptan tarjetas MasterCard, Visa y American Express 

9.     NIÑOS MENORES DE 10 AÑOS no tienen costo alguno, sin embargo la cantidad de CAMAS ofrecida dentro del tipo de habitación ÚNICAMENTE SE TOMA EN CUENTA A LOS ADULTOS que pernoctarán, en caso de requerir cama extra se cobrará $100 por persona que ingrese a la habitación. 

10.  Se aceptan PERROS DE TAMAÑO CHICO Y MEDIANO, siempre y cuando duerman en su casa transportadora y estén entrenados inclusive para no ladrar a los demás huéspedes,  así mismo los dueños aceptan la responsabilidad de pagar cualquier daño o perjuicio que los mismos ocasionen a las instalaciones. Queda PROHIBIDO cualquier otro tipo de mascota. 

11.  El hotel es LIBRE DE HUMO, por lo que está prohibido fumar dentro de las habitaciones, sólo permitido en áreas exclusivas. 

12.  CHECK IN es a las 14:00  hrs En caso de que su hora de llegada sea antes del horario del check-in, se le proporcionará su habitación en base a la disponibilidad de habitaciones en ése momento, o tendrá que esperar a que su habitación esté disponible. 

13.  CHECK OUT es a las 12:00 hrs. En caso de no ser así se cobrará una noche adicional. 

14.  LATE CHECK OUT únicamente con horario de 12:00 hrs a 13:hrs con costo extra de $100 pesos. 

15.  El ESTACIONAMIENTO se ofrecerá un auto por habitación de cortesía por el tiempo de su estancia, no será permitido que los autos permanezcan después del checkout del cliente. 

16.  La capacidad máxima de personas dependerá del tipo habitación reservado 

17.  WIFI SIN COSTO disponible dentro de las habitaciones 

18.  SALAS Y ÁREAS COMUNES, únicamente pueden ser utilizadas por huéspedes registrados, el horario de uso es de 9:00 hrs a 22.30 hrs, queda PROHIBIDO utilizar bocinas/celulares u otro dispositivo para reproducir música. 

19.  En caso de PERDIDA DE LLAVE esta tendrá un costo de $100 pesos extra